Kérjük, hogy a vásárláskor kapott jótállási jegyet őrizze meg, és minden szerviz esemény alkalmával hozza magával! Jótállási jegy hiányában csak fizető javítás keretei között tudunk szolgáltatásokat nyújtani. 

Kérjük, mielőtt érvényesítené jótállási igényét, figyelmesen olvassa el a jótállási jegyet és a készüléket a megfelelő (a garanciajegyen feltüntetett) szervizbe eljuttatni szíveskedjék. Amennyiben a jótállási jegyen a For-Max Kft.-t találja, mint garanciaviselő céget, úgy hozzánk juttassa el a készüléket, ha más cég szerepel azon, akkor a jótállást más importor cég szakszervize intézi (Pl. ConCorde Holding ZRt, (ConCorde termékek) ElektroDoki szervizhálózat (PTI termékek), Origami Szerviz Kft. (Airis, Yamada termékek), Optitech országos szervizhálózat (Lenco termékek), Stb... (A lista nem teljes!)

Jótállási igényként kijavítást kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne. A garanciális javítást szervizünk törekszik bejelentéstől számított 15 munkanapon belül elvégezni, a javítás időtartama azonban cégünk által nem befolyásolható tényezők miatt ettől eltérhet. A javított készülékeknél a jótállási idő meghosszabbodik a szervizbe adás napjától számítva azzal az idővel, amely alatt a vásárló a terméket a meghibásodás miatt nem használhatta. A jótállás időtartama a kicserélt termékre nem kezdődik újra. Ha a termék nem javítható a vevő a termék cseréjét kérheti. Szükséges feltétel azonban a termék eredeti és teljes csomagolásának, tartozékainak és dokumentációinak megléte. Ha a készülék cseréjére, vagy más, egyenértékű termékre cserélésre nincs lehetőség, a vásárló megfelelő árleszállítást vagy a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételár visszafizetését kérheti, ez utóbbira jelentéktelen hiba (pl. kopás) miatt nem jogosult. A készülékhez tartozó elemek, akkumulátorok, fülhallgatók, és egyéb tartozékok (kábelek, tokok, pántok, adapterek stb) hibája készülékcserére nem jogosít.

A vásárlót a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvényben, valamint a 151/2003. (IX. 22) kormányrendeletben meghatározott jogok illetik meg. A jótállási igények intézését a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelete szabályozza. 

Ha a hiba ténye vagy jellege (pl. a termék javíthatósága, a javítás módja, az értékcsökkenés mértéke, stb.) tekintetében vita merül fel, a szerviz beszerzi független szerv szakvéleményét. A vásárló maga is fordulhat a minőségvizsgáló szervhez.