Adatvédelmi nyilatkozat
Adatvédelmi nyilatkozat |
|
A For-Max Kft. által üzemeltetett www.digitaliskepkeret.hu oldal használatára, megrendelések leadására és a létrejövő adásvételiszerződésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) akövetkező hivatkozáson éri el:
Adatvédelmi Nyilatkozatunk, az Általános Szerződési Feltételek, Jogi Nyilatkozatunk, a cégünkről szóló információk, valamint minden közhasznú, illetve a vásárláshoz szükséges információ megtalálható jelen weboldalunkon, előzetes regisztráció nélkül.
Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk.
A www.digitaliskepkeret.hu weboldal üzemeltetője és tulajdonosa a For-Max Kft. (For-Max
Korlátolt felelősségű Társaság (Székhely: 1077 Bp. Wesselényi utca 23.
Cégjegyzékszám: 01-09-069039 (Kiállító: Fővárosi Cégbíróság); Adószám:
10394272-2-42;) Minden, a weboldalon található képi- illetve szöveges
anyag, adat és design a For-Max Kft. tulajdonát képzi. Egyéb, kereskedelmi célú felhasználásuk (,online vagy offline) For-Max Kft. engedélyével lehetséges.
Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél cégünk alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
- Jelen dokumentum egy jogilag kötelező érvényű megállapodás a For-Max Kft. (1077 Budapest, Wesselényi utca 23.), mint a http://www.digitaliskepkeret.hu név alatt elérhető weboldalak és szolgáltatások üzemeltetője (For-Max Kft.) és annak felhasználója (Felhasználó) között, melynek betartása mindkét fél kötelessége. E dokumentum egyes részei a nem regisztrált felhasználókra is vonatkoznak.
A felhasználók személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik.
- A webáruházunkban kínált termékek műszaki és egyéb paramétereinek, adatainak, árainak, egyéb jellemzőinek helyességét mindenkor a legnagyobb odafigyeléssel ellenőrizzük, de felelősséget ezekért nem vállalunk.
- Amennyiben minden erőfeszítésünk ellenére mégis hibás ár kerül a webáruházba -, különös tekintettel az evidens, nyilvánvalóan téves (, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" forintos vagy "1" forintos árra), akkor nem vagyunk kötelezhetőek a terméket hibás áron eladni. Azonban minden esetben felajánljuk a helyes áron történő szállítást, illetve a vevő elállhat vásárlási szándékától, költségvonzat nélkül.
- A megrendelések vállalt határidőn belüli teljesítéséért mindent megteszünk, de esetlegesen előfordulhatnak késések, illetve a teljesítés elmaradása. Ez esetben cégünk anyagi, erkölcsi vagy bármely más természetű felelősséggel nem tartozik.
- A vonatkozó törvények: Az Ektv.; az 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról; a 1998. évi VI. törvény az egyének személyes adatainak védelméről gépi feldolgozás során; a 2001. évi XL. törvény a hírközlésről; , valamint az 1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről; a 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet; valamint a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet.
A weboldal üzemeltetője jogot formál, hogy a weboldal oldalainak tartalmát előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, beleértve az árakat és egyéb díjakat is.
- A weboldal használatánál igénybe vett jelszó átadásából, illetéktelen személy általi felhasználásából eredő károkért a jelszó tulajdonosát terheli felelősség.
- A http://www.digitaliskepkeret.hu weboldal üzemeltetője és tulajdonosa a For-Max Kft. Minden, a weboldalon található képi- illetve szöveges anyag, adat és design a For-Max Kft. tulajdonát képzi. Egyéb, kereskedelmi célú felhasználásuk (,online vagy offline) For-Max Kft. engedélyével lehetséges.
Weboldalunk harmadik személyek által üzemeltetett más weboldalakra mutató linkeket is magában foglal. Amennyiben tudomást szerzünk arról, hogy az általa linkelt oldal vagy a linkelés harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat sérti, a linket haladéktalanul eltávolítjuk. Emellett az általunk használt linkek illetve a harmadik fél által lehívható weboldalak tartalmáért semmilyen felelősséget nem vállal.
A For-Max Kft. a weboldalaihoz jutott adatokat bizalmasan kezeli és kizárólag a webáruházban tett megrendelések teljesítéséhez használja fel. Az adatokat semmilyen formában, sem részben, sem egészben nem adja tovább harmadik fél részére, kivéve a szállító futárcéget.
- A weboldal használata közben szükséges személyes jellegű - azonosításra alkalmas - adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak (személyes adatok védelméről és közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény).
A For-Max Kft. webáruházának oldalai regisztráció, vagyis bármilyen személyes adat megadása nélkül is böngészhetőek.
Weboldalunk böngészése alatt webszerverünk csak technikai információkat rögzít és tárol (IP cím, webcím, melyről ránk talált, illetve amelyeket oldalunkról látogatott, a látogatás időpontja, időtartama) ezek név nélkül kerülnek a rendszerünkbe és csupán statisztikai célokból.
Az adatgyűjtés és feldolgozás célja:
- A személyes adatokat (Tbk. név, lakcím, levelezési cím, telefonszám.) csak abban az esetben rögzítjük, ha Ön megadta ezek valamelyikét a regisztráció során. A regisztráció során kizárólag olyan adatokat kell megadnia, amelyek feltétlenül szükségesek az Ön megrendelésének maradéktalan kiszolgálásához illetve az esetleges későbbi kapcsolattartáshoz (pl. reklamáció esetére).
- A For-Max Kft., mint a for-max.hu webáruház üzemeltetője felelősséget vállal a fentiekben meghatározott adatvédelmi pontok pontos betartására.
Személyes adatok átadása harmadik fél számára
Az Ön személyes adatait kizárólag a rendelt termékek kiszállítását végző futárcég számára adjuk át és csak azokat az adatokat, amelyek a szállításhoz feltétlenül szükségesek. A For-Max Kft. és a futárcég közötti szerződés szabályozza az átadott személyes adatok kezelésének módját és biztosítja, hogy azok nem kerülhetnek illetéktelenek kezébe.
Az adattovábbítás a hatósági hivatalok felé csak törvényi előírások keretében történhet.
Bankkártyás fizetés esetén Ön, mint vevőnk közvetlenül a Bankkal kerül kapcsolatba, a http://www.digitaliskepkeret.hu rendszerébe a bankkártyás fizetés semmilyen adata nem jut.
- A regisztráció során feliratkozhat hírlevelünkre, s így azonnal értesítést kaphat akcióinkról, termékújdonságainkról, termékérkezésekről valamint további érdekes információkról. A hírlevél bármikor szabadon lemondható ("hírlevél lemondása"), nem befolyásolja a webáruház jövőbeli használatát. - A hírlevél azonban igen hasznos információkat közöl, érdemes a feliratkozást megtartani. -
- Önnek jogában áll az Önről tárolt személyes adatokat megismerni.
- A tévesen tárolt adatokat Ön kijavíthatja, illetve az Ön kérésére kijavítjuk.
Elállás joga, módja; következmények
A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni, mindenféle költségviselési kötelezettség nélkül.
Vásárlása során Ön (a vevő) a termékek kézhezvétele után 8 munkanapon belül élhet a 17/1999. (II./5.) Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
- Elállási szándékáról többféle módon értesítheti a webáruházat: telefonon, faxban, e-mail-ben vagy írásban.
Az írásban történő elállás esetén, a határidő előtt postára adott levelet vesszük érvényesnek.
Ebben az esetben Önnek a webáruház által leszállított termékeket a vissza kell juttatnia a For-Max Kft címére.
- A termékek visszaérkezése után a már kifizetett számla összegét 3 munkanapon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlára, vagy postai úton feladjuk a megadott címre.
A webáruház követelheti Öntől a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
- Az Ön elállási jogával kapcsolatban a webáruház a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet minden szabályát kötelező érvényűnek ismeri el magára nézve.
- A For-Max Kft. követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A Vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni a szerzői jogi védelem alatt álló termékek (Például: Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver, stb.) példányára vonatkozóan, ha a csomagolást felbontotta.
Amennyiben ezekről a felsorolt termékekről felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan hibás, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. A vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni, ha olyan árut vásárol, amely a vevő személyéhez kötött, illetve amelyet a vevő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. A vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni olyan áru vásárlása, illetve szolgáltatás igénybevétele esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ.
- Amennyiben megrendelésében a (Házhoz szállítás) opciót választotta, így, az Önnel való egyeztetés után kollégáink becsomagolják az árut, majd a futárszolgálat minden délután felveszi ezeket a csomagokat és egy központi elosztóba szállítja azokat, ahonnan az éjszaka folyamán - szortírozás után- útra kelnek az ország legtávolabb eső csücskeibe, a távolabbi nagyvárosok elosztóiba, ahonnan másnap reggel indul el a helyi futár, aki közvetlenül Önnek fogja leszállítani a rendelt árut.
- Amennyiben rendelése munkanap déli 12:00-ig beérkezik hozzánk, és vissza is igazoljuk, már a következő munkanap átveheti a rendelt árut (amennyiben készleten van).
- A déli 12:00 után beérkezett megrendeléseket alapesetben csak 2 munkanapon belül vállaljuk, ám amennyiben kapacitásunk engedi, természetesen minden erőnkkel azon leszünk, hogy Ön minél hamarabb hozzájusson a megrendelt termékhez.
- A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot ellenőrizni és teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni.
- A házhozszállítási költség a megrendelőt terheli. A szállítási költség az Ország egész területére egyformán érvényes!
- A megrendelt árut kifizetni készpénzben, a futárnak kell, az átvételkor.
Szavatosság és jótállás
- Termékeinket a gyártók által biztosított, a Fogyasztóvédelmi Törvényben előírtakkal összhangban lévő jótállási feltételekkel hozzuk forgalomba. A garancia időtartama termékenként más és más lehet, ezt a termék neve mellett jeleztük. Amennyiben a termék garanciális időn belül, üzemszerű használat mellett meghibásodik, úgy a hiba elhárítására az ország egész területén a gyártók által kijelölt szervizek és szakszervizünk által biztosított szerviz háttér áll rendelkezésre.
- A számlán, vagy az azonosító címkéken történő bármely szabálytalan javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése a jótállás érvénytelenségét vonja maga után. Megszűnik a jótállási kötelezettség, ha a meghibásodás az alábbi okok miatt következik be: Nem rendeltetésszerű használatból eredő kár, amely lehet helytelen tárolás, nem megfelelő üzemeltetés, külső beavatkozás, rongálás. Erős napsugárzás, nedvesség, elemi kár (villámcsapás, túlfeszültség) vagy bármilyen mechanikus sérülés miatt bekövetkezett károsodás. Illetéktelen szerviz, illetve magánszemély beavatkozása által okozott károsodás. A termékek szakszerűtlen kezelése a jótállás elvesztésével jár.
Egyéb fontos tudnivalók:
- A For-Max Kft. által forgalmazott termékekre a jótállási ido a vásárlás napjától számított 12, a (Mitac) MIO, Asus, Acer, HTC, Yakumo termékekre 24 hónap. Ettol eltéro esetekben a jótállás idotartamát külön feltüntetjük.
- A Vásárló a jótállási igényét a szabályosan kitöltött Jótállási jeggyel érvényesítheti. Hiányosan, vagy ki nem töltött jótállási jegy esetében a garancia igazolásához a vásárlási bizonylat is szükséges. Kérjük, hogy a vásárláskor kapott jótállási jegyet orizze meg, és minden szerviz esemény alkalmával hozzamagával!
Jótállási jegy hiányában csak fizető javítás keretei között tudunk szolgáltatásokat nyújtani.
Fontos: Kérjük, mielott érvényesítené jótállási igényét, figyelmesen olvassa el a jótállási jegyet és a készüléket a megfelelő (a garanciajegyen feltüntetett) szervizbe eljuttatni szíveskedjék. Amennyiben a jótállási jegyen a For-Max Kft.-t találja, mint garanciaviselő céget, úgy hozzánk juttassa el a készüléket, ha más cég szerepel azon, akkor a jótállást más importor cég szakszervize intézi (Pl. ConCorde Holding ZRt, (ConCorde termékek) ElektroDoki szervizhálózat (PTI termékek), Origami Szerviz Kft. (Airis, Yamada termékek), Optitech országos szervizhálózat (Lenco termékek), Stb... (A lista nem teljes!)
- Az ügyintézéshez az alábbi felsorolásban szereplo dolgokra van szükség:
A hibás(nak vélt) készülék és annak tartozékai (doboz is).
Szabályosan kitöltött Jótállási jegy.
Jótállási jegy hiányában (illetve pontatlanul kitöltött Jótállási jegy esetében) a For-Max Kft. által kiállított számlát (annak másolatát) tudjuk elfogadni.
A hiba minél pontosabb leírása. Ennek hiányában a készülékeken csak alaptesztelést végzünk. Hibaleírás nélkül behozott készülék bevizsgálása díjköteles (2000,- Ft + ÁFA).
A termékek telephelyünkre juttatása az Ügyfél feladata.
Amennyiben személyesen ez nehezen, vagy nem megoldható, akkor természetesen ez postai úton is történhet. Utóbbi esetben a szállítási költség az Ügyfelet terheli (portós csomagot nem veszünk át).
Ha a termék a vásárlás napjától számított 3 napon belül hibásodik meg, a termék cseréjét lehet kérni.
Szükséges feltétel azonban a termék eredeti és teljes csomagolása, tartozékainak és dokumentációinak megléte.
Jótállási igényként kijavítást kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne. A garanciális javítást szervizünk törekszik bejelentéstol számított 15 munkanapon belül elvégezni, a javítás idotartama azonban cégünk által nem befolyásolható tényezok miatt ettol eltérhet. A javított készülékeknél a jótállási ido meghosszabbodik a szervizbe adás napjától számítva azzal az idővel, amely alatt a vásárló a terméket a meghibásodás miatt nem használhatta.
A jótállás idotartama a kicserélt termékre nem kezdődik újra. Ha a termék nem javítható a vevő a termék cseréjét kérheti. Szükséges feltétel azonban a termék eredeti és teljes csomagolásának, tartozékainak és dokumentációinak megléte. Ha a készülék cseréjére, vagy más, egyenértéku termékre cserélésre nincs lehetoség, a vásárló megfelelő árleszállítást vagy a termék visszaszolgáltatásával egyidejuleg a vételár visszafizetését kérheti, ez utóbbira jelentéktelen hiba (pl. kopás) miatt nem jogosult. A készülékhez tartozó elemek, akkumulátorok, fülhallgatók, és egyéb tartozékok (kábelek, tokok, pántok, adapterek stb) hibája készülékcserére nem jogosít.
A bevizsgálásra átvett készülékek memóriájában tárolt adatokért felelősséget nem vállalunk.
A jótállás érvényét veszti, ha a meghibásodás rendeltetésellenes használatból, átalakítás, szakszerutlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár, vagy egyéb a vásárlás után fellépett ok miatt következik be. Ugyancsak a garancia elvesztésével jár, ha a termék azonosítására szolgáló gyári számot, garancia címkét eltávolítják, átírják, vagy megrongálják. A kizáró okok miatt bekövetkezett meghibásodások javítási költségei jótállási idon belül is a vevőt terhelik.
- Nem tartoznak a jótállás körébe: A termékhez adott szoftverek, mivel azok szellemi termékek. A média olvashatóságára 90 napos garanciát adunk. A termékhez tartozó elemek, akkumulátorok, fülhallgatók, és egyéb tartozékok (kábelek, tokok, pántok, adapterek stb) A gyártó által eloírt rendszeres ellenorzések, karbantartások, és a természetes elhasználódásból eredo meghibásodások javítása, illetve az ezekbol eredo szükségszeru alkatrészcserék. A használati utasításban foglaltak be nem tartásából, vagy attól eltéro használatból származó 6
meghibásodás. A termékeink használati utasításában nem szereplo szolgáltatás, technikai paraméterek között fel nem sorolt paraméter hiánya, meg nem említett feladatra való alkalmatlansága, illetve az ezzel kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe. Minden vásárlás elott biztosítjuk a legszélesebb köru tájékozódási lehetoséget.
Nem számítanak garanciális hibának az alábbi esetek: 0,5 %-nál kisebb számú pixel hiba A készülékkel nem 100 %-ig kompatíbilis memória kártya használata
A termékeink tökéletes muködése csak az alábbi környezeti értékek mellett garantálhatóak: +5 ~ +35 °C homérséklet 45 ~ 75 % páratartalom
Csak a Vevő teljes költségtérítése mellett vállalható a javítás: Ha a felhasználó kezelési útmutatótól eltéroen használta a készüléket (ha a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba rendellenes használat, átalakítás, szakszerutlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb vásárlás után keletkezett okból következett be) Ha a készüléket a Garanciaviselo cég engedélye nélkül megbontotta
Az ilyen okokból meghibásodott termék javítási költsége a jótállás idotartamán belül is a vásárlót terheli. Hibásnak vélt, de kifogástalanul muködo termék bevizsgálási díja szintén a vevőt terheli.
A vásárló jótálláson és szavatosságon alapuló jogai:
A vásárlót a Polgári Törvénykönyvrol szóló 1959. évi IV. törvényben, valamint a 151/2003. (IX. 22) kormányrendeletben meghatározott jogok illetik meg. A jótállási igények intézését a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelete szabályozza. Ha a hiba ténye vagy jellege (pl. a termék javíthatósága, a javítás módja, az értékcsökkenés mértéke, stb.) tekintetében vita merül fel, a szerviz beszerzi független szerv szakvéleményét. A vásárló maga is fordulhat a minoségvizsgáló szervhez.
A Fogyasztóvédelmi Főfelügyeloség elérhetősége: 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: 06-1 459-48-00 Fax: 06-1 210-46-77
Weboldal: www.fvf.hu
A weboldalunk létrejövő szerződések (dokumentumok) nyelve magyar. Az ilyen módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat a For-Max Kft. nem iktatja.
A For-Max Kft. és a Felhasználó között a jelen Szabályzat alapján létrejött megállapodás az alábbi esetekben szűnhet meg:
-A felhasználó kéri regisztrációjának törlését;
-A Felhasználót véglegesen kitiltják a weboldalról, vagyis hozzáférését véglegesen megszüntetik;
-A Felhasználó hat hónapot meghaladó időtartamig nem lép be a Szolgáltatásba, mely esetben Üzemeltető automatikusan törli a Felhasználó regisztrációját, valamennyi a profiljához tartozó adatával együtt;
-A Felhasználó halálával;
-A weboldal szolgáltatásának megszűnésével;
-Új Szabályzat érvénybe lépésével.
Amennyiben a jelen Szabályzat bármely rendelkezése érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek bizonyulna, úgy annak helyébe olyan rendelkezés lép, amely az érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen rendelkezés célját érvényesen, a lehető legjobban megközelítő gazdasági hatást vált ki.
- A jelen Szerződésre a Magyar Köztársaság joga irányadó. A jelen Szerződéssel összefüggő jogviták elbírálására a Felhasználók és Az Üzemeltető alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetve - hatáskörtől függően - a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás bármely részét oldalak bármely tartalmát külön figyelmeztetés nélkül megszüntesse.
A webáruház, mint eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 151/2003. (IX.22.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak, valamint az alábbi GKM rendelet:
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el: 1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet. 2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. 8
3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. (2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. (4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. 4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. (2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. 5. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fvtv.) 55. §-
ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:
1. § (1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó [Ptk. 685. § d) pont] és
fogyasztónak nem minősülő személy vagy szervezet (a továbbiakban együtt: értékesítő) köt
egymással az értékesítő áruértékesítő, illetve szolgáltató tevékenységi körében, kizárólag egy
vagy több távközlő eszköz használata útján (távollevők között kötött szerződés).
(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó
szerződésről eltérően nem rendelkezik.
(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:
a) a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény
által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;
b) automatából történő értékesítésre;
c) nyilvános távbeszélő állomás igénybevétele útján a távbeszélő szolgáltatást nyújtó
9
szervezettel kötött szerződésre;
d) az építési szerződésre;
e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló
szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;
f) az árverésen kötött szerződésre.
(4) Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit
a) az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló áruk rendszeres
házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá
b) az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó
szerződésekre, amelyek alapján az értékesítő e szolgáltatásokat meghatározott időpontban
vagy meghatározott időszakban nyújtja.
(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek
távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen
eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a
sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata
hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel
vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.
2. § (1) Az értékesítő a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:
a) az értékesítő cégnevéről (nevéről), székhelyéről (lakóhelyéről), a külön jogszabályban
meghatározott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról;
b) a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól;
c) az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési
kötelezettséget is;
d) szükség szerint a szállítás költségéről;
e) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;
f) az elállás jogáról (4-5. §);
g) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;
h) az ajánlati kötöttség idejéről;
i) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak
teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.
(2) Az értékesítő az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen,
közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget
tenni.
(3) Ha az értékesítő telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, annak
kezdetekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát,
valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.
3. § (1) Az értékesítő köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt kellő időben, de
legkésőbb a szerződés megkötésekor a 2. § (1) bekezdésének a)-f) pontjában foglaltakról
írásbeli tájékoztatóval vagy más, a szóbeli tájékoztatást megerősítő dokumentummal (a
továbbiakban együtt: írásbeli tájékoztató) ellátni.
(2) Az írásbeli tájékoztatónak az (1) bekezdésben előírtakon felül tartalmaznia kell:
a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. §
(5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is,
amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;
b) az értékesítő azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó
kifogásait érvényesítheti;
10
c) a szavatosság, illetve a jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető
kiegészítő szolgáltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását;
d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az
egy évet meghaladja.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen
alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz
üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell az
értékesítő (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette,
szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az
értékesítő a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha az értékesítő nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó
az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés
megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor
kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól
kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása
miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül
egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű
használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti
elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási
határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a
fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél
fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés
esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
6. § (1) Ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben az értékesítő által
nyújtott kölcsön [Fvtv. 2. § d) pont] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a
fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.
(2) A fogyasztó az értékesítőnek a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem
köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető. Az értékesítő azonban
követelheti a fogyasztótól a kölcsönszerződés megkötéséből eredő kárának megtérítését,
feltéve, hogy a kölcsönszerződésben ezt a kár elemeinek és összegszerűségének
11
meghatározásával kifejezetten kikötötte, és a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget
tett.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha az áru árát vagy a
szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a
hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú
melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi
intézmény és az értékesítő előzetes megállapodásán alapul. Az értékesítő köteles a fogyasztó
elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.
7. § (1) A felek eltérő megállapodása hiányában az értékesítő a fogyasztótól kapott felszólítás
kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
(2) Ha az értékesítő a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem
áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a
fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül
visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése az értékesítőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb
következményei alól.
(3) Ha az értékesítő a szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval, illetve
szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán az áru visszaszolgáltatásával
kapcsolatban felmerült költségek az értékesítőt terhelik. A költségek viseléséről, valamint a
megfelelően helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással történő teljesítésről az értékesítő
egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.
8. § (1) Az értékesítő nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít,
illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.
(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni az értékesítő
ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.
9. § (1) A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy az értékesítő a
szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.
(2) Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, az értékesítő a fogyasztó kifejezett
tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő
eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.
10. § Az értékesítőt terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási
kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta,
valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.
11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.
(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.
(3) Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik
államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó
jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az említett
államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya eltérést nem
engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott jog helyett az
említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni.
12
12. § (1) Ez a rendelet 1999. március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését
követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
(2)
(3) Ez a rendelet a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló,
1997. május 20-i 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja;
az irányelv 8. cikke kivételével.
„Jelen weboldal a Google, Inc. („Google”) által nyújtott Google Analitika webanalitikai szolgáltatást használja. A Google Analitika „sütiket” („cookies”), az Ön számítógépén elhelyezett szövegfájlokat használ, melyek célja, hogy segítse a weboldal használatának elemzését. A „süti” által generált, a weboldal használatára vonatkozó információkat (beleértve az Ön IP-címét) a Google egyesült államokbeli szervereire továbbítja és ott tárolja. A Google ezeket az információkat a weboldal Ön által történő használatának értékelésére, a weboldalon végrehajtott tevékenységekről szóló riportoknak a weboldalak üzemeltetői részére történő összeállítására, valamint a weboldalon végrehajtott tevékenységekkel és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja. A Google továbbá átadhatja ezeket az információkat harmadik felek részére, amennyiben ezt törvény írja elő, vagy az adott harmadik felek a Google megbízásából feldolgozzák az információkat. A Google nem társítja az Ön IP címét a Google birtokában lévő egyéb adatokkal. Böngészője megfelelő beállításainak kiválasztásával Ön visszautasíthatja a „sütik” használatát, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ez esetben Ön nem fogja tudni kihasználni jelen weboldal összes funkcióját. A jelen weboldal használatával Ön hozzájárul adatainak feldolgozásához a fentiekben meghatározott módon és a fentiekben meghatározott célokra.”
|
Digitális Képkeret - For-Max ÁSZF| < Előző | Következő > |
|---|
